Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 19 octobre 2025
Chez SkinBeaming, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un remboursement.
📦 **1. Conditions de retour**
✔️ Vous pouvez retourner les articles neufs et non ouverts, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 60 jours suivant la livraison.
✔️ Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés ni remboursés, sauf s'ils sont défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.
✔️ Les retours doivent être envoyés à l'adresse communiquée par notre service client après approbation de votre demande.
💰 **2. Processus de remboursement**
Envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@skinbeaming.com en précisant :
✔️ votre numéro de commande,
✔️ le(s) article(s) que vous souhaitez retourner,
✔️ ainsi que le motif du retour.
Notre équipe examinera votre demande et vous transmettra les instructions de retour. Une fois le ou les articles retournés reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
🚚 **3. Articles endommagés ou incorrects**
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande en joignant des photos illustrant le problème.
Nous vous enverrons volontiers un remplacement gratuit ou procéderons au remboursement intégral de votre achat.
🌍 **4. Commandes internationales**
Les mêmes conditions de retour et de remboursement s'appliquent aux commandes internationales.
Veuillez noter que les coûts d'expédition des retours et les délais de livraison peuvent varier selon votre pays.
✉️ **Contact**
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, n'hésitez pas à contacter notre service client :
📩 support@skinbeaming.com